Shewhart Deming ciclo de xestión das etapas de produción

Xestión busca desenvolver unha xestión eficaz dos procesos de produción e calidade do produto. Existen varias propostas para solucionar este problema. Presentando autores da teoría da mellora continua dos procesos de xestión de ciclo de Walter Shewhart e William Deming, que é coñecido en todo o mundo. Eles suxiren que, a pesar da gran diferenza na produción, a secuencia de accións é o mesmo para todos os sistemas. Conta-nos sobre a esencia desta teoría e como aplicar este modelo en práctica.

O concepto de xestión da produción

Organización dun proceso, o impacto sobre diferentes obxectos chamados controis. procesos de xestión teñen lugar non só no lugar de traballo, cada persoa ten que organizar as súas vidas, dunha ampla variedade de solucións para acadar os obxectivos. Polo tanto, a xestión - é un amplo abano tal, que é moito máis alá do ámbito da creación dun produto ou servizo. A idea W. Deming ciclo de xestión que estamos a considerar, é que existe xestión en case todos os ámbitos da actividade humana, e eles teñen un curso común de acción. Os controis relativos á recollida e tratamento de información, toma de decisións, procesos de coordinación, previsión, seguimento e avaliación de eficacia. xestión moderna está considerando moitos procesos, incluíndo a produción, como proxectos. É un atributo esencial de calquera proxecto é a calidade. Neste contexto, hai unha área especial, como xestión da calidade.

O principio básico da xestión da calidade

En calquera esfera da produción presentou un sistema de xestión da calidade segundo as normas internacionais. Teñen como obxectivo garantir a calidade estable dos bens ou dos servizos prestados. xestión da calidade está baseado algúns principios básicos. Estes inclúen un foco no cliente e as súas necesidades, implicación e motivación dos colaboradores, a adopción de decisións realistas baseadas en feitos, o xefe de liderado e mellora continua. Trátase da posta en marcha do último principio e reflicte os investigadores que crearon o ciclo de Deming e Shewhart. A mellora da calidade é un obxectivo permanente de cada organización. Abrangue todos os niveis da empresa de individuos para a cabeza, o ambiente de traballo e do produto rematado. Para mellorar a calidade pode ser usado un dos dous métodos: un avance e gradual. Isto faise a través da introdución de estandarización, análise e medida, así como a optimización e racionalización.

concepto Shuharata

Americano consultor de xestión famoso científico Uolter Shuhart en 1930 explota profundamente cuestións de control de calidade de produtos industriais. O seu traballo sobre as listas de verificación, que son un medio de fixación da observación da estabilidade e previsibilidade de calquera proceso, tornouse un paso serio no desenvolvemento de xestión. Por moitos anos el recadou datos estatísticos para supervisar procesos de produción. E o pico do seu traballo científico a malla de control Deming-Shewhart. Nos seus libros, el xustifica o método estatístico de calidade dos procesos de produción e produtos finais de control de estabilidade. Na xestión de Shewhart identifica tres etapas principais: o desenvolvemento de termos de referencia e especificacións para o lanzamento de futuros produtos, a produción de acordo coa especificación, comprobación da calidade do produto ea súa conformidade cos atributos especificados. Posteriormente este científico esquema transforma nun modelo de 4 etapas:

1. deseño de produto.
2. Produto fabricación e probas en laboratorio.
3. Lanzamento do produto.
4. Vendo produto en acción, a avaliación do consumidor.

W. Shewhart propuxo un método de proceso como o máis produtivo na xestión. As súas ideas tiveron unha gran influencia no desenvolvemento da teoría de xestión.

O concepto de Deming

Pupila W. Shewhart Uilyam Edvards Deming levou para refinar e mellorar a súa teoría. Foi o creador do concepto e método de organización global de xestión da calidade total. Deming fundamentar a visión de que a mellora da calidade da empresa debido á mellora en tres áreas: produción, persoal e produtos. Tamén como resultado de anos de investigación había un sistema de Xestión da Calidade Total, que está principalmente asociada co desenvolvemento de Deming. O ciclo de mellora da calidade, segundo o científico, non ten fin, e ten un carácter circular. Identificou dous dos principais mecanismos de mellora de empresas: garantía de calidade (mellora da produción, formación de persoal , etc ...), e mellora da calidade. Segundo o científico, non só para manter un nivel razoable de calidade, ten que esforzarse arreo para mellorar o seu nivel. Deming ciclo de actualización comprende os pasos dunha natureza diferente. Estes son: planificación, implementación, probas e funcionamento. Imos considerar as características de cada etapa en detalles.

planificación

Principalmente ciclo Shewhart-Deming inclúe o paso importante, tanto o desenvolvemento do produto ea produción de cartón. Segundo os investigadores, os empresarios deben mellorar continuamente a planificación de produtos. E para iso para definir novas metas, avaliar recursos, para facer o mellor plan de acción para nomear artistas e prazos. Nesta fase é importante para atopar os problemas e as súas solucións. Para atopar espazo para melloras, é necesario analizar coidadosamente a situación, o proceso de produción, do mercado. etapas de análise pode axudar a detectar potencial de mellora. Ademais, nesta fase, elabora plans detallados para melloras estratexia de producción xerados. Un plan de calidade permite prever forza maior e establecer unha base sólida para o negocio.

execución

A posta en marcha do plan - unha parte importante da xestión. Ciclo de Deming implica a distribución de unha etapa de control de calidade por separado de "execución" paso. Nesta fase, Deming recomenda que comeza a personificación da concibido en pequena escala, a fin de evitar perdas de grande escala en caso de fallo. Na implantación dos plans é importante seguir coidadosamente as instruccións e especificacións desenvolvidas. O director debe manter coidadosamente o control da acción en cada etapa do proceso, conforme os requisitos. No concepto deste estadio de Deming é moi proba, probas, ao contrario de produción en masa. O lanzamento dunha serie non esixen tanta líder atención, pero os primeiros lanzamentos - son moi importantes. O director debe ser 100% de certeza de que todas as tecnoloxías son respectados, porque é unha garantía de calidade.

inspección

Xa que a produción en masa foi lanzado, os científicos recomendan a realización dun estudo de diagnóstico. Deming ciclo analítico comprende un gran paso que a necesidade de avaliar como o proceso para tratar de atopar un novo potencial para a mellora da calidade. Tamén é necesario avaliar as características de percepción dun produto ou servizo polo consumidor. Para iso, realizar a proba, grupos de discusión e análise do feedback dos clientes. Ademais, nesta fase, é seguro de realizar diagnósticos de procesos ea súa conformidade cos estándares tecnolóxicos. Ademais, el pasa a avaliación de persoal, realizado control do traballo dos empregados e produción de indicadores clave de desempeño (KPI) de calidade. Atopar calquera alteración dos parámetros definidos, a continuación, realizaron procuras polas razóns para iso.

accións

A última fase do ciclo Deming - é a eliminación das violacións e as deficiencias detectadas. Nesta fase, a tomar todas as medidas posibles para obter a calidade planificado. Tamén fixo un documento escrito e consolidación dos resultados en forma de especificacións e instruccións. Deming ciclo, os pasos dos cales están asociados con diferentes estadios de QC implica o movemento circular. Polo tanto, despois de todas as deficiencias e puntos de posibles perdas de calidade son eliminados, debe volver de novo para o primeiro nivel e comezar a buscar novas oportunidades para mellorar. O ciclo de experiencia resultante é necesariamente usar o próximo turno, el axuda a minimizar os custos e mellorar a calidade do produto.

Os principais principios de Deming

Descifrando a súa teoría, o científico formula unha serie de postulados, que son chamados "Principios de Deming." ciclo de mellora con base neles, e sae deles. Os principios máis importantes son os seguintes:

- A constancia de propósitos. mellora da calidade, como o obxectivo dominante debe consistente pode alcanzar tanto na estratexia e tácticas.

- Xefe é persoalmente responsable da calidade.

- A garantía de calidade non debe ser masiva, debe ser incorporado no propio sistema de produción.

- Límites e tarefas deben ser coidadosamente xustificada e realista.

- É necesario fomentar o empeño do persoal para a formación, para motivar os empregados a mellorar as súas habilidades.

- Mellorar a calidade debe ser parte da misión e filosofía da empresa e, por riba de todos os seus seguidores para facer xerentes.

- Os funcionarios deben ser capaces de presumir do seu traballo.

Posteriormente, con base neses postulados foron formulados os principios fundamentais do sistema de calidade internacional.

ciclo de aplicación Shewhart-Deming

Modelo Deming-Shewhart foi nomeado "Ciclo PDCA», usado activamente en modernas prácticas de xestión. Ciclo de Deming, exemplo de que se pode atopar na organización do traballo case todos os principais corporacións do mundo, é unha ferramenta recoñecida para mellorar a calidade dos produtos. Máis plenamente e de forma consistente, este concepto foi aceptado na xestión xaponés. Deming é percibida no país como un heroe nacional, recibiu varios premios, incluíndo man do Emperador. Tamén en Xapón, estableceu un premio chamado Deming. No inicio do século 21, o concepto foi usado activamente na administración rusa, é a base para o desenvolvemento de normas internacionais e nacionais de calidade.