Chumbo xeración - o que é? Tipos e métodos de xeración de leads

Xeración de chumbo - unha das máis eficaces ferramentas de marketing. Este fenómeno é interesante estudar tanto en termos de xustificación teórica, e en termos de implantación práctica. Con todo, non é tan fácil de responder á pregunta sobre a esencia dun fenómeno como a xeración de leads. Que é - un conxunto de métodos eficaces ou unha tendencia de moda de comercialización occidental?

visión global

Cal é o significado de "Lead Generation"? Este termo vén do idioma inglés, os sons orixinais como a xeración de leads.

Esta persoa ou grupo (normalmente pequenas) de persoas potencialmente dispostos a comprar algo. Chumbo xeración - é unha ferramenta para impulsar os visitantes interesados na páxina web da tenda en liña, e publicados no seu catálogo de produtos. Canto máis "discapacidade", os compradores máis real. Pola súa banda, a conversión de un para o outro - é unha ciencia separada, a área específica de marketing.

Quen son os "lidom"?

Por riba de nós observou que "levar" - unha persoa ou persoas (ás veces, a propósito, que opera baixo o mesmo nome), manifestaron interese en web dunha tenda en liña. Pero o que son a verdadeira manifestación del? Cales son as formas específicas de interese? Os comerciantes son os seguintes signos. En primeiro lugar, pode ser unha aplicación completa para a compra de bens (o formulario é cuberto, os datos de contacto é ingresaran, opcional - mostra seleccionada de produtos é tarxeta prepago). En segundo lugar, "lidom" permite considerar a persoa que emitiu unha aplicación preliminar para a compra de algo. En terceiro lugar, pode ser simplemente un chamamento ao Consello e máis información a través dun formulario en liña, chamada de retorno, unha mensaxe no foro, descargar aplicacións no seu dispositivo móbil. Todos estes casos están unidos polo feito de " 'datos persoais lidom (polo menos o nome eo método de comunicación - teléfono, correo electrónico ou unha ligazón a un perfil na rede social).

ambiente ideal

xeración de leads - un fenómeno que non é aplicable en todos os segmentos de negocio. Ben, é compatible con proxectos en liña cunha operación virtual. O feito é que a expresión offline de interese no produto, como norma xeral, non ten forma fixa: o comprador vai querer mercar algo, só chegando ao cadro e pagar polo produto seleccionado. Calquera forma con información de contacto normalmente non cubrir.

Non todos os tipos de produtos axeitados para tales fenómenos como a xeración de leads. Servizos non son compatibles con el. O mellor é combina-lo con produtos e servizos para o mercado de masa - baratos e moitas veces esixidos ( "demanda espontánea" pertencente ao segmento). Chumbo xeración é máis eficaz en mercados moi competitivos, onde hai en pé de igualdade moitas marcas con un gran número de puntos de venda. Neste caso, a xente non lles importa onde mercar produtos, pero no proceso de xeración de leads pode atraer os consumidores para unha tenda particular.

Compatible con diferentes tipos de empresas

Segundo algúns especialistas, hai tipos de empresas, para as que o uso de xeración de leads é xustificable e eficaz. Primeiro de todo, este seguro (especialmente no Hull e segmento MTPL). "Trata" aparecen moi activa no sector do turismo (cando sexa necesario rolda de selección). A xente está dispostas a deixar os seus contactos, facendo a solicitude para a participación en programas de formación, cursos e adestramentos. Xeración de chumbo - unha das mellores ferramentas no sector financeiro (onde os clientes potenciais das entidades de crédito deixar a aplicación para un préstamo ou de contribución).

A "liderado" típico - un cliente, dixo que o desexo de facer un test drive no Showroom. Case calquera empresa de servizos (taxi, entrega de malotes de bens, prestación de acceso a Internet) está a traballar con xente, manifestaron interese previo nos servizos. Unha especie de un exemplo de referencia do segmento, onde a xeración de leads - a base dos procesos de negocio - e-commerce. Case todos os clientes de tendas en liña - "Lida". Eles son os fans de xogos en liña (en particular comercial), así como usuarios, aplicacións de móbil para descargar. Tipos de xeración de leads, tenden a reflectir o segmento no que o traballo está en curso (aínda que esta clasificación non é considerado para ser recoñecido).

instrumentos

Cal é, na práctica, xeración de leads? Que é - un conxunto de desenvolvementos teóricos ou instrumentos reais complexas nas mans do comerciante? Pola contra, o segundo. Existen canles online inclúen ferramentas de xeración de chumbo. En primeiro lugar, é o marketing nos buscadores (especialmente, SEO-optimización). Esta canle é caracterizado por mínimo investimento inicial. En segundo lugar, é a publicidade en liña (comunicación social, PPC, banner, provocación). En terceiro lugar, é traballar co correo electrónico (e-mail-Marketing). En cuarto lugar, "Lida" excelente xerada a través de marketing de comunicación social.

Existen varias canles de xeración de chumbo offline. Isto, por riba de todo, mala directa. Clásico Channel - "chamadas frías" aínda é eficaz e en moitos casos, irremplazables, a principal cousa - para usalo correctamente. Outras ferramentas offline eficaces para atraer "discapacidade" - exposicións, conferencias, coffee breaks, promocións e eventos relacionados a eles. Na práctica, con todo, non son todos os xeitos novas e novas de xeración de leads, quebrando a través dunha combinación de unha variedade de instrumentos.

funcionar especialmente

O que os comerciantes explorar os detalles de contacto de "Lida"? Todo depende do tipo de información. Especialistas distinguen diversas variedades de datos de contacto en cuestión. En primeiro lugar, é un contacto "rápido". Nel a información mínimas, como norma xeral, só o nome e teléfono móbil. En segundo lugar, é o contacto de rexistro, que pode non ser o teléfono, pero ten a información persoal necesaria para crear unha conta. En terceiro lugar, hai contactos promoción (que son característicos de chumbo canles xeración offline) - a información neles pode ser moi diferente, son difíciles de clasificar. En cuarto lugar, e contacto "interesados" - en que o "chumbo" faise claramente claro que quere mercar un produto ou utilizar unha empresa de servizos (cubrir o cuestionario máis detallado posible, dadas as observacións apuntou cando é conveniente para chamar, etc ...).

En función do grao de fiabilidade da información especificadas na aplicación, os contactos son divididos en comprobada e non cualificados. Velos de varias maneiras - a través do envío de correo electrónico ao enderezo indicado, chamadas, comprobar con outras fontes.

"Pseudo-Lida"

Entre as aplicacións "discapacidade" hai aqueles que non teñen significado para o negocio. Poden ser chamados falsa, "pseudo" ou "baleiro" - non existe unha definición común. Eles son divididos en varios tipos. En primeiro lugar, non forzados "pseudo-Lida", cando o usuario cometeu un erro ao escribir o seu número de teléfono, nome ou enderezo, aínda que el quería corrixir. En segundo lugar, "lidom" pode ser un programa do robot (por algunha axencia de xeración de leads sen escrúpulos acadar resultados, indo a estes trucos). Variedade - a petición presentado por persoas empregadas.

xeración de leads en masa, polo camiño, ás veces substituído por trucos semellantes. En terceiro lugar, o formulario do cliente na web para publicar unha empresa concorrente (para unha variedade de propósitos, por exemplo, para determinar a especificidade do traballo con potenciais clientes ou para identificar os nomes e números de teléfono directo de xestores que, a continuación, comunicar a través de contactos especificada).

Os fondos son tamén "discapacidade" -shutnikov que fan aplicacións tendas online temas pouco comúns en nome de amigos, para que, a continuación, chamou o director e preguntou onde e cando a entregar os chocolates coche. Calquera que sexa visualmente espectacular, nin era tal unha xeración de leads, contrato de axencia de marketing co cliente non ofrece a lectura dun tal resultado.

erros

Estrictamente falando, non existe tal cousa como unha xeración de leads mal. Exemplos de cando un comerciante fai algo non un defecto e alcanza o éxito non faltan. Ao mesmo tempo, os expertos intentaron destacar algunhas deficiencias típicas entre os especialistas en atraer "discapacidade".

Entre os máis comúns - neglixencia seguido por conversión. Non chamar o contacto - para facelo ben claro "Lida", a empresa que non está interesado no seu cliente potencial. erro terraza - dependencia excesiva de xeración de leads - para o procesamento de cada aplicación de alta calidade non pode simplemente ser tempo suficiente.

Entre as deficiencias do marketing - personalización interacción desrespeito co "lidami". Comunicación co cliente, é posible axustar a xeración política chumbo debido ao feedback, estimular o contacto humano a empresa de novo. erro terraza - falta de intentos de retomar o diálogo con "lidom", que xa non puido converter nun cliente.

Seguinte fallo - unha oferta de "discapacidade" información produtos ou servizos vendidos irrelevantes, a subministración de detalles suficientes ou mal asesoramento. Entre os erros máis evidentes de xeración de chumbo, algúns especialistas ven os mecanismos de copia de atracción de "discapacidade" de empresas concorrentes. Na práctica, isto pode producir no que vai crear o tráfico adicional para eles tamén. Especialistas xustamente cren que este tipo de traballo - non levar xeración, é un desperdicio de orzamentos de marketing.

De onde veñen, "Lida"?

Identificamos as ferramentas que compoñen o fenómeno de xeración de leads. Produtos e servizos poden moverse a través de múltiples canles. Agora imos considerar, de feito, "discapacidade" Orixes de tráfico - lugares onde moitas veces veñen para o sitio web da tenda en liña.

En primeiro lugar, os enlaces para os motores de busca. A posibilidade de que poden ser emitidas a costa de SEO optimización, pero non necesariamente. En segundo lugar, se vincula ligada aos banners de publicidade (publicidade agora xeralmente contextual). En terceiro lugar, fai clic nos anuncios e mensaxes en redes sociais. En cuarto lugar - enlazadas colocados nos de correo electrónico mensaxes. En quinto lugar, pode ser unha referencia directa ao sitio web da tenda en liña debido ao interese de compra causada por unha xeración de leads offline.

Eu gustaría desempeño home como un director de vendas, e el inmediatamente decidiu aprender máis sobre o produto. Os datos de tráfico son normalmente obtidos mediante ferramentas analíticas, moitas das cales son gratuítas. Isto pode axudar a optimizar a estratexia de xeración de chumbo.

redes sociais

As redes sociais son recoñecidos por moitos especialistas, un das canles máis eficaces para a xeración de leads. Isto é probado polo feito de que eles gastan o seu tempo, practicamente todos os grupos da poboación, onde podes atopar practicamente calquera público-obxectivo. Como transformar usuario de redes sociais nos "discapacidade"?

En primeiro lugar, ten que atopar entre eles individuos que poden ter unha necesidade potencial para vender produtos, e, a continuación, comunicarse con eles (directamente - o envío de mensaxes, ou indirectamente - a través de grupos comúns e discusións). En segundo lugar, o comerciante debe estar en constante comunicación cos seus clientes, para non deixalos sen unha actualización. En terceiro lugar, os datos dos perfís persoais de potenciais "discapacidade" en redes sociais pode ser usado nas chamadas "fríos". futuros clientes vai ser agradablemente sorprendido cando recibiu un director de chamada e ofrecerá Sportswear precisamente a marca, o que máis lle gusta de ser fotografado.

Segredos de xeración de leads exitosa

Os primeiros comerciantes de punta - para motivar ao usuario a cubrir o formulario en liña. Isto pódese facer a través da oferta de desconto a cambio dunha aplicación, é garantir unha consulta gratuíta (neste caso ten que especificar un valor por defecto de consulta). Pode pór un contador que indica que a acción está a piques de rematar. O segundo panel de expertos - a traballar para ampliar a base de datos de contactos. Por exemplo, a disposición do adestrador só correo-e, entón tes que probar e descubrir o teléfono, "Lida", e a dirección da súa páxina na rede social. Ela axuda a manter contacto e proporcionar a información de clientes potenciais en diversas canles. Outra comerciantes Consello é bastante lóxico - para amosar simpatía "Lidia", a apertura, a disposición de xestionar cuestións complexas. Se iso non acontecer, non haberá unha xeración de leads eficaz. ¿Que é iso? A acción máis simple - para manter a cortesía e respecto común para o cliente.

custo

Prezos en xeración de leads - unha cuestión controvertida. Calquera normas ou estándares de referencia medios de mercado aquí un pouco. Pero os expertos puideron identificar varios factores que non afectan a formación de prezos para atraer "Lida". En primeiro lugar, todo depende do nivel de competencia no segmento no que o traballo se realiza. Canto maior for, máis caro vai custar "liderar". En segundo lugar, o importante papel desempeñado polas vantaxes competitivas dos produtos ou servizos para os que hai unha xeración de leads. Canto máis eles know-how, maior a oportunidade de facer xeración de leads máis barato. En terceiro lugar, o prezo dun sinxelo "Lida" depende, de feito, o número de aplicacións necesarias. En cuarto lugar, o prezo para a xeración de leads é amplamente determinado pola calidade do sitio web da tenda en liña - deseño, contidos, sen torsión, capacidades para analizar o tráfico. En quinto lugar, un factor importante - a xeografía da xeración de leads.

Membros de Moscova e grandes cidades facer "lidami" é xeralmente máis difícil do que os habitantes das rexións. Cada un de captación de Discapacidade Especialista guiado por propia práctica, o esquema ofrece unha definición do custo, dependendo obxectivos do cliente: atraer "discapacidade" personalizado ha corresponden a un modelo de prezos, xeración de medios chumbo - diferente.