O comportamento verbal e non verbal

Cada un de nós cando se comunicar mediante o comportamento verbal e non verbal. Nós compartir información non só coa axuda de expresión, pero tamén a través dunha variedade de medios. Neste artigo, imos considerar en detalle o comportamento verbal e non verbal. Vai aprender moitos feitos interesantes sobre comunicación, pero tamén obter consellos valiosos.

comportamento verbal

O comportamento verbal implica a comunicación a través de palabras. Desde a infancia somos ensino a expresar os seus pensamentos loxicamente, entón un adulto é xeralmente ningún problema coa súa expresión. discurso floreado e elocuencia adquirida coa experiencia. Con todo, só o 7% do que dicimos, é percibido polo outro sentido, que é pechado en poucas palabras. A parte restante - a través de respostas non verbais e entonación. En comunicación empresarial, curiosamente, o factor máis importante é considerado a posibilidade de escoitar e non falar. Por desgraza, moitos de nós non aprenderon a estar atento ao que o interlocutor di.

Escoitar emocións e feitos - é escoitar a mensaxe completa. Ao facelo, a persoa aumenta a probabilidade de que a información denunciada por el para ser comprendido. Ademais, este mostra que respecte o orador mensaxe transmitida.

Normas de comunicación eficaz, proposto por Keith Davis

Profesor Kit Devis identificou as 10 regras de escoita eficaz seguintes.

1. É imposible entender a información, cando está falando, entón deixar de falar.
2. Colabora o seu interlocutor liberado. O que necesitamos facer para que a xente se sintan a liberdade, é dicir, para crear un ambiente relaxado.
3. O orador debe amosar a súa vontade de escoitar. Debe actuar e ollar interesado. Escoitar o outro, tratar comprende-lo, e tentar descubrir as razóns para a oposición.
4. puntos irritantes deben ser abordadas. Evite tocar na mesa, deseño, cambiando papeis durante a relación sexual. Quizais, coa porta pechada información serán tratadas mellor?
5. O orador debe ter empatía. Para iso, proba imaxinar-se no lugar del.
6. Sexa paciente. Non interrompa o interlocutor, non aforrar tempo.
7. Conteña personaxe. Se unha persoa está con rabia, el dá o significado mal das súas palabras.
8. Evite críticas e controversias. Fai a persoa que di, á defensiva. Tamén pode facer-se irritado ou silenciosa. Non hai necesidade de discutir. En realidade, que perde, se gañar a disputa.
9. Fai preguntas da outra parte. Esta é para encouraged-lo e amosar-lle que estaba escoitando.
10. E, finalmente, deixar de falar. Este consello vén primeiro eo último, como todos os outros dependen del.

Ademais da capacidade de escoitar efectivamente para a outra parte, existen outras formas de mellorar a arte da comunicación. Antes da transferencia de ideas é necesario aclarar a eles, é dicir, deben sistemáticamente analizar e reflexionar sobre as preguntas, ideas ou problemas que quere dicir a outra. Se quere ter éxito na súa carreira ou vida persoal, é importante ter en conta as distintas características de interacción interpersoal. Os investigadores din que, ademais da comunicación verbal (verbal), ten que ter en conta a linguaxe non verbal que as persoas empregan.

linguaxe non verbal

Nótese que este concepto non implica só controlar o seu comportamento, a capacidade de interpretar expresións faciais e xestos do compañeiro, pero tamén a área privada dunha persoa do territorio, a súa natureza mental. Ademais, iso inclúe as peculiaridades nacionais do comportamento dos interlocutores, a súa posición relativa no proceso de comunicación, a capacidade dos socios para descifrar o valor do uso de tales axudas como cigarros, lentes, batom, paraugas, espello e outros.

comportamento non verbal

Pensando en comunicación, temos en conta principalmente o idioma. Con todo, é só unha parte dos medios de comunicación, e pode non ser esencial para este proceso, como comunicación. comportamento non verbal, moitas veces desempeñar un papel aínda maior. Usamos na comunicación dunha variedade de formas para transmitir os seus sentimentos, pensamentos, aspiracións e desexos das persoas ao redor. Estes son referidos como medios non-verbais de comunicación. Isto significa que palabras ou frases non se usan para eles. Comunicación, no sentido amplo, non só verbalmente.

canles de comunicación non verbal

Eles poden ser divididos en dúas categorías. En primeiro lugar - é o comportamento non verbal, eo segundo - as características que non pertencen a el.

O comportamento de "non verbal" inclúe todo tipo de comportamento (agás pronuncia palabras) que teñen lugar no proceso de comunicación. Inclúe:

• expresión facial ;
• postura, orientao e de inclinación do corpo;
• xestos e movementos dos pés;
• altura, ton de voz e outras características de súa entonación e pausas vocal, velocidade de fala;
• tocar;
• distancia en comunicación;
• vista, así como a atención visual.

Así, o comportamento non verbal inclúe tanto o que comunmente asociado con un auto-expresión activa, e que se aplica a manifestacións máis evasivo e menos vivas.

Canto nepovedencheskoy comunicación non verbal, que abrangue unha variedade de signos e mensaxes de fontes que non poden ser derivados directamente do comportamento. É interesante que a comunicación interpersoal é influenciado por cousas como o uso do tipo de roupa, tempo, estruturas arquitectónicas, onde traballamos e vivimos, cambios estéticos feitas por nós na súa aparencia. Todo iso é definido como un oculto forma de comunicación. Tales momentos nepovedencheskie no proceso de comunicación transmiten información para a outra parte, xunto co comportamento non verbal e linguaxe. comunicación verbal e non verbal coa nosa percepción do ser humano forman un todo coherente.

comportamento non verbal - é moi complicado e profundo tema en psicoloxía. Con todo, algunhas cousas non son difíciles de recordar e ter en conta nas súas vidas diarias. Aquí están algunhas características de comportamento non verbal, a capacidade de interpretar o que é moi importante para unha comunicación eficaz.

Xestos e posturas

movementos do corpo e as mans transmitir unha gran cantidade de información sobre a persoa. En particular, se manifestan respostas emocionais espontáneas do individuo eo Estado de seu corpo. Eles permiten que a outra persoa para xulgar como temperamento ten un home que a súa reacción (forte ou débil, inerte ou en movemento, lento ou rápido). Ademais, o movemento do corpo e postura reflicte unha variedade de diferentes trazos de carácter, o grao de humano auto-confianza, impulsividade, ou precaución, frouxidão ou aperto. O status social dun individuo tamén se manifesta nelas.

Expresións tales como "cadrado seus ombreiros" ou "estar na dobrado" - non é só unha descrición do elemento. Eles definen en que estado psicolóxico do individuo. Tamén hai que ter en conta que os xestos e posturas - comportamento non verbal da persoa, que se manifestan polas clases individuais normas culturais. Por exemplo, se un home é levado, non fala sentado, se o seu compañeiro é unha muller e está de pé. Esta regra aplicarase independentemente do home aprecia a dignidade persoal da muller.

Sinais que son transmitidos corpo, moi importante na primeira reunión, como aspectos da identidade do interlocutor non son inmediatos. Por exemplo, se conseguir un emprego, durante a entrevista debe sentir-se diante. Isto vai demostrar o seu interese. Tamén debe ollar nos ollos dela, pero non moi agresiva.

Como postura agresiva é considerada o seguinte: unha persoa está baixo tensión, está listo para se mover. corpo dun home presentado varios para adiante, como se está preparado para xogar. Esta posición parecía sinalizar que a súa agresión lado lata.

Un papel moi importante na xestos xogo comunicación. Chamando a atención, pode acenar unha man invitados. Podes facer encolle os ombros xesto irritado, xirar a man para o seu templo. Aplauso significa recoñecemento ou un cumprimento. Un ou dous de algodón nas súas mans - un xeito de atraer a atención. Curiosamente, os aplausos foron usadas para atraer a atención dos deuses nunha variedade de relixións paganas (antes do sacrificio e oración). De feito, aplausos moderna foi de alí. valores Arsenal que foron aprobadas e enviadas palmas nunha palma, é moi ampla. Isto é comprensible, xa que o xesto é un dos poucos que producen son e alto o suficiente.

xesto

Mimetismo - un comportamento non verbal do individuo, é o uso de cara do home. Nós somos capaces de seleccionar e interpretar os movementos máis sutís dos músculos faciais. funcións sinal ten a posición ou movemento de varias partes afrontar. Por exemplo, podemos levantar unha cella, sorpresa, medo, rabia, ou cumprimento. É ben sabido que Aristóteles estaba envolto fisionomía.

As expresións faciais en animais e persoas primitivas

Débese notar que non só nos seres humanos, senón tamén en animais superiores non mimetismo como un comportamento comunicativo non verbal. Caretas e monos, aínda que existan semellante ao humano, pero moitas veces expresan significado diferente. En particular, o sorriso que a xente pode tomar para un sorriso, expresar unha ameaza para os monos. O animal levanta a goma para amosar as súas presas. Moitos mamíferos (lobos, tigres, cans, etc.) Fai o mesmo.

By the way, o sinal de ameaza ao parecer xa que era peculiar ao home. Isto confirma que o sorriso dunha serie de pobos primitivos non é só un sorriso, pero tamén un sinal de amargura ou ameazas. Para estes dentes pobos inconscientemente aínda son armas de guerra. By the way, na cultura de hoxe preservada a memoria deste valor destes faces: non idioma "mostrar os dentes", cuxo valor - "demostrar a ameaza ou resistencia."

Sinais enviados a través dos ollos

Os sinais enviados polos ollos, tamén, pertencen ás expresións faciais. Sábese que unha muller tirou ollos, flertar. Pode dicir "si", batendo os pestanas. Vista amplía, directo do interlocutor nos ollos é un sinal de un home libre e forte. Esta visión ten raíces biolóxicas. Entre os pobos primitivos, así como no mundo animal, a miúdo é un reto. Gorilas, por exemplo, sufrir a carón do seu pobo, pero a xente ao mesmo tempo non debe ollar nos ollos do líder, como o último pode consideralo como un ataque ao seu liderado no rabaño. Hai casos en que un director de cine foi atacado por un gorila macho, como un animal penso que relucente lente da cámara - é un reto, o contacto visual directo. E este comportamento non verbal considérase ousado no noso día a sociedade humana. Sábese que cando as persoas son inseguras, eles tímidos, eles desviar os ollos.

comunicación táctil

Inclúe Pat, toque, e así por diante. N. O uso destes elementos de comunicación orientativos do estado das súas relacións mutuas, así como o grao de amizade entre os interlocutores. A relación entre parentes expresada en acariñar, abrazar, bicar. A relación entre os socios miúdo asumen unha tapa no ombreiro, un aperto de man. Adolescentes, como animais novos, ás veces loita imitar. Entón, eles están loitando polo liderado na forma dun xogo. Tal relación entre adolescentes expresa patadas, ou batendo de convulsións.

Débese notar que os signos que transmiten medios non-verbais de comunicación (chamada, postura, expresións faciais, etc.) non son tan claras como as palabras que dicimos. Na maioría das veces son interpretados á luz da situación, é dicir, as condicións en que o observado.

Roupa como un medio de comunicación non verbal

A comunicación entre persoas coñecidas e algunhas outras formas de comunicación non verbal. Por exemplo, estes inclúen xoias e roupa. Por exemplo, se un empregado veu traballar na roupa elegante, podemos supoñer por este signo, que hoxe é o seu aniversario e terá unha reunión importante. O uso de roupa como un medio de comunicación é moitas veces practicado na política. Por exemplo, a tapa Luzhkov, o ex-alcalde de Moscova, informou de que el era alcalde "do pobo", mer- "traballador".

Así, o comportamento non verbal da persoa en psicoloxía pode ser visto nunha variedade de aspectos. Este fenómeno é de interese non só para os científicos, senón tamén para a xente común. Non é sorprendente, porque a cultura de comportamento non verbal, así como a cultura de expresión é usada na vida cotiá. A capacidade de interpretar correctamente as palabras e xestos virá a cadra para todos. Unha profunda comprensión do significado do comportamento verbal / non verbal contribúe a unha comunicación eficaz.