O que influencia o comportamento de compra?

O principal papel do proceso de consumo é a compravenda de bens e servizos. En conexión coas leis que o rexen, varios tipos de súa implementación pode ser identificado, así como para analizar os distintos factores que inflúen no comportamento de compra.

En primeiro lugar, hai que examinar as fontes invocado por consumidor, facendo unha pre-selección. Esta é a forma como recolle información sobre o produto, a súa dispoñibilidade, os prezos. A primeira categoría inclúe as fontes externas. Por populares inclúen publicidade, opinións de amigos e coñecidos, a información dispoñible na tenda. Os consumidores poden consultar cun fontes profesionais, tales como informes especiais, opinións, valoracións, sitios web, que contén características e condicións de uso do produto completo. Con todo, unha completa colección de información é lento e non sempre beneficioso. Polo tanto, investigación de mercado, estudando o comportamento de compra mostran que o máis preferido fontes accesibles de datos do produto ou produtos. Ademais, cunha diferenza mínima de prezo que os consumidores facer unha selección baseada outros motivos. Os principais tipos - unha adquisición familiarizado, espontánea e coidadosamente pensada.

Un aspecto importante da formación do comportamento de compra, son "habilidades" ou "hábito". Segundo este concepto, os consumidores teñen unha memoria que previamente recollidas as informacións recibidas, incluíndo a marca e as súas características. De gran importancia neste proceso ten un principio de repetición. El é frecuentemente usado por axencias de publicidade para desenvolver unha campaña para fortalecer a marca. Ademais, o apego á marca é moitas veces o resultado do hábito, se unha longa cliente tempo compra o mesmo produto nun lugar fixo, a elección é obvia para el. El só actúa estereotipados. E moitas veces se usa servizos empresariais e comercio. Para amarre máis o cliente e influír seu comportamento de compra, ofrecen descontos, agasallos, bonos, que están destinados aos consumidores regulares. Lotería, concursos SMS tamén serven para aumentar a fidelidade á marca ou tenda. No Occidente, aínda hai unha tradición de emisión de bens "a crédito" clientes regulares - e non se trata de préstamos bancarios e compra en parcelas, pero a entrada debedor de "portátil". unha estratexia miúdo usan pequenas tendas rexionais.

Os comerciantes e os psicólogos foron estudala, segundo o que as leis non é a modelaxe do comportamento do consumidor. Ou tamén a través dos grandes centros comerciais, podemos observar unha imaxe interesante. Cada boutique "súa" iluminación, a súa propia música, e mesmo cheiros. Sobre aromas, influenciando comportamento de compra, é falar por separado. Eles fixeron moi activo no uso recentemente porque foi empíricamente probado que o clima ea localización dos clientes é significativamente maior que o reinado cheiros agradables na tenda. Comprador está atrasado en tales lugares máis longos, aumentando así a probabilidade de que se fará máis dunha mercadoría a un prezo superior. Paga a pena prestar atención na música salón de decoración tenda. Silenciosa música discreto aumenta o tempo de permanencia dos clientes.

comportamento de compra é simulada con axuda dunha colocación de produto especial. Por exemplo, o feito de que os produtos son colocados para fóra no corredor, non en stock, garante que o cliente fai a compra máis cara e granel. Ademais, ningún accidente, por exemplo, bens esenciais son moitas veces situados na esquina máis afastada. Debido a iso, o comprador ten que obter en torno a unha gran área. Polo tanto, aumentar a probabilidade de que ía atrasar a canastra que nunca pensaría. Un principio semellante é usado e nas bilheterias. É alí que están situados todo tipo de doces, goma de mascar, baterías e outros pequenos elementos. efecto calculado de presente na "pequena debilidade." Cando compras fanse, e pode tratar-se ou un neno que, en xeral, non é necesario.

Use unha variedade de formas, afectando a conduta de compra e de marca, está intentando facer un líder. Ao colocar os seus produtos nas prateleiras na zona de visibilidade máxima (nivel dos ollos) e accesibilidade, aumentan a conciencia e apelido da marca. produtos competitivos aínda e máis baratos, son, por así dicir "nas sombras" e notou menos.