O principio de "unha fiestra": o que é e como funciona? centro multifuncional

Non é ningún segredo que a interacción con funcionarios e clasificación de calquera documentos - un proceso que non é agradable, lugar que sempre é difícil e problemático. Para liberar os cidadáns da necesidade de obter axuda de varias institucións do Estado foron formados axencias que traballan no principio de "unha fiestra".

Modo de "un diálogo" por un longo tempo utilizado noutros países. Por exemplo, en Alemaña. Hai reforma administrativa realizouse por primeira vez en que áreas aumentaron. En cada área foron abertos para recibir queixas de cidadáns, para obter os certificados e permisos necesarios. A necesidade incomodar institucións reduciuse a cero. A xestión de documentos se realiza en electrónica xeito, pagamento de servizos prestados polo banco.

Tal sistema foi introducido en Rusia. A fundación foi colocada na rexión de Moscova. Consello Provincial "Beskudnikovo" comezou a desenvolver un novo esquema de traballo, utilizando a tecnoloxía de ordenador, servindo persoas físicas e xurídicas. Especialmente popular servizo foi o tratamento dos cidadáns, a petición de re-planificación das instalacións.

Actualmente, estes centros operan en case todas as rexións de Rusia.

Características do sistema

MFC por obxecto axudar a xente a recibir varios servizos públicos. Cal é o principio de "xanela única"? El suxire que unha vez un chamamento cidadán á institución coa aplicación e recibir o resultado do paso do tempo. Neste caso, todo o traballo necesario para el cumprir o persoal da IFC e outras axencias gobernamentais.

Barrio é que calquera cidadán, cando os servizos de pedido non precisa ir inmediatamente ao tribunal para recoller os documentos e póñase en contacto con funcionarios do goberno. Este sistema minimiza os, tempo, custos de material morais dos consumidores de servizos públicos. Por esta razón, o MFC están facendo cada vez máis popular.

vantaxes do sistema

O sistema de "balcón único", que se realiza en forma do centro - é o resultado da reforma da administración pública. Esta é unha innovación que ten como obxectivo simplificar a vida dos cidadáns e empresarios.

O traballo de MFC pretende:

• a redución na duración de ofrecer servizos de Estado;
• prioridade redución;
• fortalecer a satisfacción dos cidadáns coa comunicación cos órganos de goberno.

Centros de simplificar os procedementos de documentación, combinar o traballo de varios departamentos, os candidatos proporcionar confort no manexo, reducir os custos de tempo e diñeiro.

Os centros que reciben os documentos implicados non son funcionarios públicos e expertos das oficinas da fronte xestionar os pedidos departamentos de servizos. A decisión sobre a prestación de servizos deberá, como antes, a autoridade pública. Pero o solicitante non está en contacto con un funcionario, por iso fai o persoal da oficina. contacto especialista con funcionarios en diferentes niveis, o que aumenta considerablemente o confort do solicitante, e tamén evita a corrupción.

marco lexislativo

A aplicación do principio "unha fiestra" ea interacción co MFC cidadáns e goberno axencias é regulada por lei.

En 2010, foi emitida a lei federal que regula o MFC. El enunciados:

• As pasaxes de servizos municipais sobre o principio de "unha fiestra".
• A lista de servizos para os que pode aplicar á institución.
• capacidade xurídica e responsabilidade do MFC.
• Obrigas das outras axencias gobernamentais antes do MFC.

MFC pode ser de calquera forma de organización, que deben estar en conformidade coa lexislación e aplicar a idea básica - o principio de "unha fiestra".

En 2012, o goberno emitiu un decreto polo que se establecen os requisitos para as actividades do MFC, así como equipos de material e técnica das entidades de tecnoloxía da información aplicada por entrar en contacto con outras axencias gobernamentais. Determinar o número de fiestras, a área das institucións, zoneamento, cronograma localización.

Resolución 2011 regula a interacción MFC coas autoridades públicas, os gobernos locais, os fondos extra orzamentarios e determina a lista de preguntas nesta actividade, así como a lista de servizos prestados polo MFC.

actividades de marcos

Centros que traballan no principio de "xanela única", realizou as seguintes funcións:

• aceptar solicitudes de cidadáns para a prestación de servizos públicos;
• Representan os intereses dos cidadáns nos distintos órganos e axencias gobernamentais;
• reflectir os intereses das axencias gobernamentais ao xestionar os candidatos;
• comunicada ao solicitante o procedemento para a prestación de servizos e aconsellar sobre outros temas relacionados aos servizos públicos;
• entre en contacto coas axencias estatais en materia de servizo aos cidadáns;
• proporcionar ao consumidor documentos necesarios, como resultado da prestación de servizos;
• recibir e procesar información, e axencias gobernamentais emitir documentos sobre a súa base.

O principio de "unha fiestra" é usado no esquema de prestación de servizos nun só lugar. Así, o organizador do MFC está no proceso de organización dos servizos das estruturas estatais e municipais.

idea entendeu

A idea formada sobre o centro do país é que a xente piden diferentes documentos en distintos períodos da vida. A situación máis común:

• primeiro certificado de matrícula;
• rexistro de matrimonio;
• o nacemento dos fillos;
• Iniciando o seu propio negocio.

Nestes casos, é importante para preparar todos os documentos necesarios o antes posible e volver realizar tarefas básicas da vida. A tecnoloxía de "un diálogo" que axuda.

IFC tórnase un compañeiro da vida humana, axudando en distintos períodos da vida recibir documentos como doado e rápido como sexa posible, eliminando posibles dificultades.

marco regulador para a organización deste sistema está a ser constantemente mellorado. O obxectivo final é home non ten que ir a diferentes autoridades para a recollida de papel, pero foi suficiente para referirse só ao Centro Polivalente e aproveitar os servizos necesarios. Polo tanto, as leis e regulamentos están cambiando constantemente, a lista de servizos en execución no MFC está en expansión.

Lista de servizos

Ata a data, a IFC presta servizos nas seguintes situacións:

• a aparición dos nenos;
• cambio de nome;
• o proceso de xubilación;
• construción de vivenda;
• perda de documentos;
• iniciar o seu propio negocio;
• cambio de residencia;
• perda da familia;
• comprar unha casa.

A lista completa de servizos municipais sobre o principio de "unha fiestra" pode ser atopada no MFC. Todos os centros de servir unha poboación de 131 servizos. Destes 36 federal, 43 e 52 doutros municipios.

Multifuncional Center axuda no deseño de pasaportes rusos e estranxeiros, para obter declaracións desde o inventario, de aceptar documentos de rexistro de matrimonio e divorcio nos beneficios neno regulares, obter billetes Hunter en subvencións, para obter un extracto dos arquivos, na produción de nenos rexistradas no preescolar.

Os valores de nome e marca

O Goberno deu instrucións para crear unha marca única para todos MFC Rusia.

En 2014, a IFC adquiriu un novo nome - o "Meus Documentos". Os novos centros son creados baixo este nome, ea acción ten proceso de rebranding lugar. Rebranding realízase co slogan "para todas as ocasións."

MFC valores da marca son:

• coidar das persoas e as súas situacións da vida;
• servizo simpático;
• servizo cómodo;
• confort na interacción;
• centros espazos;
• dispoñibilidade de servizos públicos a calquera cidadán.

A relación entre os corpos de estado é regulada por decretos e resolucións.

Segundo as estatísticas, en xaneiro de 2016, a porcentaxe da poboación cuberta polo IFC, fixo máis de 94%.

algoritmo de tratamento no MFC

Como interactuar cun centro multifuncional?

procedemento:

1. Conectar e preguntar se a aplicación para a prestación de determinados servizos son recibidos. especialista centro pode aconsellar o que documentos son necesarios.
2. O cidadán se fai o centro de procesamento da solicitude.
3. Se é necesario, o pago deber do Estado é de pago no centro da terminal.
4. O solicitante é un momento para obter un resultado.

Ideal, os cidadáns deben aplicar-se só dúas veces - ao presentar a solicitude e os resultados obtidos. Entón aplicado o principio de "xanela única" no MFC.

perspectivas

Segundo a lexislación, a IFC é considerado un participante pleno da relación entre os departamentos e axencias. Isto evita que o cidadán de ter que ir a moitas axencias para consultas. O Estado debe envidar esforzos para garantir que o sistema de "xanela única" implementado en todos os distritos e rexións de Rusia.

O cadro lexislativo está a ser constantemente mellorado, que permite ampliar a lista de servizos en execución.

En 2007, a comezos dos visitantes proxecto piloto aínda tiña que estar na cola para documentos, con todo, xa é un gran paso adiante. Hoxe, a práctica de "un diálogo" está estendendo rapidamente nas rexións rusas. Non hai máis as longas colas habituais. O candidato recibe todos os servizos necesarios nunha institución.

Ministerio do Desenvolvemento Económico prepara e aproba plan de gráficos, que operan centros de servizos.

Constantemente abrir novas MFC en todas as rexións de Rusia. sistema de información deseñado para optimizar o seu traballo, axuda a controlar a difusión de planos rexionais para unha rede de centros de "un diálogo". O sistema amosa o punto en aberto en cada rexión de Rusia, e con eles cada ano se fai máis e máis.