Como identificar as necesidades

Como identificar as necesidades de cliente e por que precisa. Cando está satisfeito co vendedor para vostede inmediatamente falar sobre as fases de vendas , e tras coñecer precisa identificar as necesidades.

"Porque si eu son, e así el a ver?" - quero dicir inmediatamente,

Pero! mercar un coche, e só calquera compra axuda a xente a conseguir o que queren. Debe identificar as necesidades e facer o cliente unha oferta que non pode rexeitar.

"É sinxelo!" - di.

Con todo, a flexibilidade se esixe de ti, ten que configurar a onda cliente, entender que é necesario dicir que o visitante, e que as palabras que precisa para usar en comunicarse cos outros.

Habilidade identificar as necesidades nos permite falar a súa profesionalidade e diferencialo lo de "andar listas de prezos".

Estadísticas cousa inexorable.
Atopei recentemente un material interesante, que dixo que o 70% dos clientes non mercar exactamente o coche que eles estaban a planear. Por suposto, iso non me sorprende. Cando estaba a ver coches, eu tiña unha tal operación. Os clientes veñen e dixo que quería que o coche «X», e deixou a sala de exposicións en «Y» coches.

Profesional vendedores preparados e adestrados sempre vender o que está en stock e que mellor se adapte ao cliente. Despois de ter atopado unha linguaxe común - venda convértese en fácil e rápida.

Se, no decurso da comunicación pode comunicar que a súa oferta mellor e, máis importante, o cliente vai entendela, aínda que el non mercar un coche agora - gañou. Axudou ao cliente a entender os seus desexos.

Este é o profesionalidade que como un vendedor. Comeza clientes satisfeitos, salarios máis altos, e recomendo que. Vantaxes para o cliente de comunicarse con vostede - o tempo mínimo gasto na procura do coche perfecto. Grazas a ti, eles atoparon o coche, que non podían sequera soñar.

Segundo as estatísticas, a xente mercar un coche xa en 2-7 anos, e vendelos todos os días. Ten que ser un experto no seu campo.

Todo o que necesitas no proceso de comunicación - é facer preguntas para entender o cliente e para manter o control da situación.

Gustaríame ofrecer-lle un xeito sinxelo de comezar a vender ou a forma de identificar as necesidades

En primeiro lugar, pregunta ó cliente como planea usar o coche despois da compra, e tentar obter a resposta máis detallada. Non pregunta: "Por que ten que" ou "Por que precisa."

Tamén pode preguntar sobre as expectativas do coche, o home quere chegar.

Aquí pode obter a resposta: "Eu quero un coche eficiente de combustible." Pero precisa de máis información. Podes preguntar: "O que outras suxestións?" Se non recibiu unha resposta, entón é hora de dar o "touro polos cornos" e comezar a facer preguntas sobre o tamaño do coche (se cadra pode ter limitacións no teito altura porta de saída no garaxe), a cor, o número de persoas que debe ser colocado no coche.

Finalmente, vai obter algo como isto:

Eu teño un coche eficiente, que pode confort 4 persoas.

A máquina debe ter un mínimo de 4 portas.

A máquina debe ser dinámico e ter bos freos.

A máquina debe ter unha cor clara e maior tempo posible garantía.

Excelente. Ten o primeiro ea información que necesitas.

Que facer agora?

Repita o que escoitou a maior precisión posible, usando o cliente de frases. e resumir

"Ata onde eu entendín, precisa un coche X, quere que sexa equipado con Y e parecía un Z»

Ver de cerca á súa reacción ao seu pequeno monólogo. Se ves a alegría e alivio na cara - isto significa que teña entendido correctamente o cliente e está listo para oín-lo máis.

Logo debe ir para a definición de conceptos, a saber, o que significa dicir "económica", "dinámico", "light".

Na maioría das veces acontece que non ten un coche tan, pero non teña medo del. Mostre que ten a atención do cliente e concentrarse no que está no coche de desexos do cliente. É moi difícil, pero ningunha outra forma.

Se ten pasado con éxito a fase de transición do compoñente financeira da operación.

Boa sorte.