Sete ideas orixinais para as primeiras reunións con clientes

A primeira reunión co cliente - é como unha performance teatral. Se non tomar o tempo para prepararse, o espectador a próxima vez non mercar billetes. E no noso caso, a transacción non terá lugar e os beneficios fluirán non de ouro regato na nosa conta bancaria.

Quizais executar unha empresa, e pode ser un networker simple ou vendedor. Pero, en calquera caso, sempre ten que xogar o partido titulado "A primeira reunión cun cliente."

Este non vai paso a paso, como preparar e realizar unha reunión. Creo que durante o traballo, ten acumulado unha serie de trucos e trucos.

É por iso que hoxe está esperando só algunhas ideas orixinais, que tomo da súa riqueza de experiencia e da experiencia dos meus amigos exitosos.

Se durante a lectura na súa cabeza hai polo menos un par de boas ideas, entón o meu obxectivo é alcanzar.

así,

1. A idea de escribir un reloxo.

Si, o primeiro encontro é mellor para chegar en traxe. Cliente okinet ollar e facer por si mesmos os conclusións. Pero esa impresión foi de 100% - gañando, engade ... reloxos de luxo elegante. Un día, vin unha frase que un bo reloxo - un paso a outro nivel. E a miña experiencia confirma.

Vou contar unha historia que eu asistir na empresa.

Temos un compañeiro de traballo que vai sempre nun traxe de negocio, mesmo despois de horas. Jeans, camiseta, non recoñeceu, tal característica da persoa. E foi o seu debido á boa compleição física, eu era frecuentemente enviado aos clientes para incorporarse ou incorporarse unha caixa con material. Ningún dos clientes nunca realmente sorprendido que o "mensaxeiro" chega ás caixas en estrita traxe de negocio. Pero tiña que obter un bo reloxo ... Como me o mesmo día, un dos clientes sobre o teléfono dixo: "Pero iso probablemente non ser un mensaxeiro! Eu creo que o adestrou. Eu inmediatamente recoñeceu o home encargado da xestión "

2. Non sexa coa idea de "axente de vendas".

Case todos nós xa vimos, tanto nas oficinas ir axentes comerciais que venden entradas para o teatro. Eles sempre dan o ton excesivamente alegre, non natural. "Boa tarde! Como está ?! Ofrecémoslle fermoso! "E continuar co mesmo espírito.

Tal voz e ton de gran irrite ocupados e ocupadas as persoas de negocios.

Todos os elementos anteriormente é certa para a primeira reunión co cliente. Non comece un saúdo excesivamente alegres, entonações alegres. Porque non se sabe que tipo de humor o seu interlocutor.

Se queres ver en ti un profesional sólida, que pode ser tratada, é mellor comezar en un ambiente tranquilo, medida ton, conservador.

E, a continuación, cunha entonación copia precisión e forma de vivir. Persoalmente me que nunca falla.

Idea 3. Sinto moito, eu estou errado.

Non se desculpar. Aínda que teña feito algo mal.

O feito de que "escusa" e noutras palabras, "Está certo, pero eu non son."

Eu non estou falando sobre as situacións en que teñen que chegou a cliente a pé ou café derramado sobre el. Neste caso, unha petición de desculpas é certamente paga a pena. Pero sen esaxerar.

Algunhas persoas pensan que, se eles fan unha chea de desculparse, o cliente bater-lles a cortesía ea transacción terá lugar exactamente. Pero todo é exactamente o contrario.

É mellor dicir "Sentímolo", substituído por outra cousa. Ninguén quere xestionar o afeccionado incerto. Lembro que foi para fóra da tenda con provedores nenas moi educado que tentaron me amosar como o dispositivo funciona e non podería transformalo en. Eles parecían tan incerto, pero pediu desculpas sobre cada palabra.

Xa que eu presenciei un tal marco. Para o meu amigo, un adestrador de negocio destacado, un compromiso estaba sentado e esperando pola súa banda para o propietario dunha compañía respectable. Ela foi a tempo, pero é moi tarde. Quedou claro que a muller está irritada e moi irritado. Eu penso que cando apareza, que vai ter unha morea de pedir desculpas para suavizar algunha maneira a súa rabia.

... Pero non é de estrañar que estaba usando unha reputación profesional!

Aparecendo na porta, simplemente e encantadoramente lle dixo: "Grazas por esperar. Sente-se, por favor, a miña mesa. " E, como se nada acontecese, comecei a falar e completou a súa fermosa venda.

Idea 4. Diga "eu son un profesional!"

Pero unha vez eu fun dado a ler o artigo de L. Ron Hubbard, sobre a auto-confianza.

E de súpeto podo entender que en pé diante de clientes menosprezar o seu talento. Envialos para examinar a copia do anuncio, pido desculpas por adiantado se non gusta del e prometeu cambiar inmediatamente todo e enviar tantas opcións como sexa necesario.

E vostede sabe como responder a este cliente?

Eles me fixeron unha chea de comentarios, case completamente modificado meus textos e tratar as miñas recomendacións con desdén.

Despois de ler o artigo, entender que esta é unha visión fundamentalmente mal. Como me pode tratar como un profesional, se eu menosprezar as súas realizacións?

E entón, nese momento, un dos meus clientes me enviou os seus anuncios e pediu para ollar e comentar.

E entón eu asumiu o risco.

Comezou a súa carta de resposta coas palabras "Na miña opinión profesional é necesario para corrixir isto é o que ...". E no se a lista de críticas e correccións. Escribín bastante severidade e enviou un arrepío, non saber o que vai pasar comigo.

Imaxina a miña sorpresa cando, en resposta, el escribiu que usou a 80% da escrita e quería me para pagar a axuda! Aínda que este servizo que realmente libre!

Despois diso, persoalmente, eu mudei radicalmente a súa visión e inmediatamente sentiu a mellor cambio na actitude de clientes e socios. Aínda así, é moi importante non ter medo de dicir "eu - profesional".

Como todos os elementos anteriormente trata da primeira reunión cun cliente? Todo é simple - non teña medo de falar con el sobre as súas conclusións e dar bos consellos. A súa tarefa é convencer ao cliente esquivar que - un verdadeiro profesional no seu campo.

Idea 5. Facer un esquema de chamada.

Método é sinxelo, pero funciona 100%. Basta tentar usalo polo menos unha vez. Antes da reunión, distribúa o plan en si - o que di no inicio, e despois o que. É incrible útil.

A idea 6. xestionar suavemente comuñón

Unha vez que un cliente retirou a conversa lonxe do seu tema desexado, xentilmente e persistente devolve-lo de volta, "Si, ben, o que dixo sobre o tema. Pero imos voltar para ... "Algo como isto. Moi educadamente, suavemente, pero inexorablemente negociar todo o que precisa para discutir. A súa tarefa - para atopar todas as pequenas cousas e detalles, non deixando a metade conclusión precipitada cuestión.

7. A idea de "xefe do departamento virá a ti."

truco sorprendentemente sinxelo.

Xa organizou unha reunión, peza a alguén dos seus compañeiros ou empregados para chamar ao cliente e para avisar que vai dirixir-se para o xefe do departamento. Logo, a súa actitude para con vostede será diferente!

É iso aí! Se eu natolknu vostede esta newsletter un par de ideas útiles, creo que a miña tarefa é feito.

Virtuoso vostede vendas!

Queres unha semana para obter unha excelente promoción ideas de baixo custo? Participa do noso "Promoción sen o custo!" Proxecto