Estratexia de comunicación: metas, obxectivos, proceso de formación

Promoción de bens e servizos esixe unha visión ampla, que é aplicado no desenvolvemento dunha estratexia de comunicación. Hoxe, o marketing está facendo un elemento crítico de calquera organización, sexa vendendo pan ou ofrecer servizos intelixentes. comunicacións de marketing política de empresa competente sofisticado é unha condición previa para o seu éxito.

noción

Calquera proceso de comunicación ten un obxectivo específico que está asociado coa estratexia de desenvolvemento. Na comercialización da ruta principal para a posta en marcha de plans e obxectivos é construír unha relación entre o cliente eo fabricante. estratexia de comunicación no sentido máis amplo - é un programa complexo, global para acadar os obxectivos de marketing da empresa. Nun sentido máis restrinxido que sinonimiziruyut co concepto de unha estratexia de marketing. Na práctica, a estratexia de comunicación inclúe a estratexia de marketing, creativa e de comunicación. Así, este concepto é o programa global da empresa de acción para o establecemento de comunicación co mercado, o ambiente externo e interno.

vantaxes

Desenvolver unha estratexia de comunicación permite que a organización para crear un plan de pensamento-fóra de acción para acadar os seus obxectivos. A visión estratéxica ten varias vantaxes. Permite que optimizar os custos e maximizar a relación custo-beneficio para distribuír todo tipo de recursos: tempo, recursos humanos e financeiros. Estratexia - é o xeito de ver unha imaxe completa e atopar o camiño máis curto e máis rendible para o gol. Ela axuda a construír unha xerarquía de obxectivos, e avanzar cara os logros globais de non perder recursos en balde. A estratexia tamén permite que atope reservas ocultas e novas oportunidades de negocio. Unha visión integrada baséase nun estudo profundo das realidades do mercado, entender as vantaxes e inconvenientes do produto e axuda a atopar solucións innovadoras para o proceso de modernización e promoción.

tipos de estratexias

Así como unha estratexia - é un termo do ambiente militar, eo seu nome é prestado da mesma fonte. Tradicionalmente distinguir estratexia defensiva e ofensiva. A defensa eo ataque poden flanco e frontal. É dicir, eles só poden ser enviadas a un ou máis adversarios, ou propiedades dos produtos - a bater nos flancos. Ou realizarse en todas as frontes: .. competidores, mercados, etc Hai tamén a estratexia de guerrilla, que é, oculto dos ollos do inimigo. Non no famoso comerciante van Dzhek Traut comparou o proceso de guerra comunicación e chamou o seu traballo que marcou época "Marketing de guerra".

Ademais, hai unha visión na que se destacan a presentación da estratexia de manipulación e convencións. Nesta perspectiva, as políticas son clasificados de acordo cun método xeral de facer contacto co público-obxectivo. Presentación - unha comunicación pasiva aberta, na que non se destina a influenciar o comunicante. O seu oposto - manipulación, é dicir, efectos latentes ... Ea Convención está baseada no establecemento de cooperación entre as partes.

estrutura

estratexia de comunicación une baixo unha de tres liñas de planificación da acción: marketing, estratexia creativa e medios de comunicación. A estratexia de marketing inclúe a posición da empresa na procura de mercado, identificando as vantaxes da marca, a elección do público-obxectivo. estratexia creativa - é a formulación de mensaxes clave e desenvolver unha representación visual da idea básica de comunicación. estratexia de comunicación - é a elección de canles de contacto co público, planificar formas de comunicarse cos consumidores a través dos medios de comunicación e outros puntos de contacto.

desenvolvemento tecnolóxico

Calquera estratexia desenvolvida en base a unha análise minuciosa. E estratexia de comunicacións de marketing comeza cunha etapa importante - o estudo da situación. Para solucións de alta calidade para ser entendido principalmente o produto promovido, ter información sobre a posición da empresa no mercado, competidores, os seus puntos fortes e débiles. Moitas veces, estas empresas que comercializan servizos adquiridos nas axencias especializadas. plataforma de marca é formulado a base da información desenvolvido posicionamento do produto. A seguinte etapa - a definición de segmentos de mercado e público, que será establecida comunicación. Despois de todas as investigacións realizadas chega a vez da creación de mensaxes clave. solución creativa constrúe sobre os beneficios da visión do produto e do consumidor. Debe causar o destinatario dada emocións e asociacións. A seguinte etapa - a elección de postos de canles de distribución. Para seleccionar correctamente os medios que entender as preferencias de medios do público obxectivo e analizar a súa imaxe e estilo de vida. A mensaxe clave debe ser visualizada, é dicir, para transportar o material: palabras, música, televisión local. A fase de desenvolvemento dun produto de publicidade inclúe a buscar as imaxes publicitarias máis brillantes e atractivo. O último paso da formación da estratexia de comunicación - Desenvolvemento de plan de medios. Cómpre determinar a frecuencia eo alcance da comunicación, co tempo de contacto co consumidor.

plataforma de estratexia

Desenvolvemento dunha estratexia de comunicación é inconcibible sen a plataforma de marca. A empresa debe estar ben consciente da súa misión e os beneficios do produto. Son colocados na base do concepto de posicionamento, a cal defínese como a imaxe do produto desexado na percepción do consumidor. O fabricante formular unha proposición de venda orixinal (USP), que pode "resolver" na mente dos consumidores. Pode ser natural: cando o produto é un verdadeiro diferenciador, tales como o sistema operativo en teléfonos da empresa, "Apple". Ou artificial, t. E. artificial. Por exemplo, o zume de "Good" é a USP - "zume, creado con bondade." plataforma de marca é desenvolvido para cada campaña, e forma parte da estratexia. Na súa base son formuladas consignas e mensaxes de produtos promocionais: envasado, cd Telecasters, publicidade exterior, etc ...

Stage establecemento de obxectivos e obxectivos

A estratexia de comunicación implica dous tipos de obxectivos. obxectivos de longo prazo debe corresponder aos plans de desenvolvemento da empresa no longo período de tempo, como a conquista dunha posición no mercado, captando novos mercados e segmentos, e así por diante. tácticos obxectivos a curto prazo N. A están relacionados coas fases de promoción e desenvolvemento da marca. O axuste do obxectivo se pode facer de diferentes xeitos. O máis popular é o modelo de SMART, segundo a cal o obxectivo debe ser específicos, medibles, alcanzábeis, relevantes e limitado no tempo. É dicir, un equipo é necesario para entender o que e en que punto debe ser alcanzado. Os funcionarios tamén teñen compartir obxectivos, realizar os seus beneficios para si mesmos.

público-obxectivo

Para o desenvolvemento competente dunha estratexia de comunicación debe ser ben comprendida a quen se dirixe. O público obxectivo o parámetro máis importante no estudo. Na maioría das veces, a axencia que ofrece servizos de marketing para avaliar os parámetros socio-demográficos do público: .. sexo, idade, estado civil, escolaridade, renda, etc. Con todo, a redacción de mensaxes e conceptos de posicionamento debe ser comprender as necesidades e características de comportamento do consumidor. Permite que atopar insights relevantes para as persoas, para chegar preto deles as palabras e temas. Conxunto de características de comportamento dos consumidores chamados psihografika e describe o concepto de estilo de vida. Cada consumidor, dependendo do seu tipo, prácticas do ciclo de vida familiar seu xeito de consumir recursos e facer a compra en base a certas razóns. Para identificar tales información non é suficiente para realizar unha busca ou enquisa, que só pode ser obtida a través de investigacións cualitativas: entrevistas, técnicas proxectos.

enablers

Tradicionalmente, a estratexia de comunicación baséase no uso de ferramentas específicas. Inclúe ferramentas tales como: venda persoal, PR-ferramentas, publicidade, BTL. A estratexia de comunicación da empresa implica a selección dos medios de comunicación en que os anuncios serán colocados, planificación de eventos e actividades. planificación de medios está baseado na obtidas na análise das preferencias de medios de datos de audiencia. Tamén permite que un gran número de rendemento multimedia obxectivo: Ratings, a circulación, o tráfico de pasaxeiros, etc ...