Onde se queixa dos recolectores? A nova lei sobre os recolectores e actividades de recollida

A nova lei sobre sumidoiros foi adoptado recentemente. A pesar das limitacións significativas impostas por cobradores de débedas para con este acto legal, o número de infraccións case caeu. Que facer en tal situación? Onde se queixa dos recolectores? Isto será explicado máis tarde.

Quen é o colector?

O termo "coleccionista" é difundido na Lei Federal "Na crédito ao consumo", así como na Lei dos recolectores. Segundo estes dous actos normativos pode sacar unha conclusión sinxela que o colector - unha entidade xurídica que executa as actividades de traballo ás necesidades de caixa, data de execución xa pasou. En realidade, calquera organización recuperación da débeda - unha especie de intermediario entre a base eo prestatario. Bancos contratar recolectores para minimizar todo tipo sobre os custos de cobro de débedas. Con todo, algúns bancos non poden utilizar os servizos de empresas de cobro, e decide actuar independentemente.

Introduciu recentemente o goberno federal lei sobre actividades de cobro de débedas consolidadas a necesidade de rexistrar cada cobro de débedas empresa nun rexistro estado especial. Tamén foron estritamente regulada polas funcións básicas dos recolectores. A cuestión de saber se o cambio na situación xeral é moi complicado. Con todo, é importante ter en conta a crecente relevancia é aínda a cuestión de onde a reclamar para o colector pode ser un cidadán común.

recolectores de responsabilidade

Antes de proceder á descrición das autoridades e organismos principais, que poden presentar queixas por mala execución das coleccionistas das súas funcións, cómpre identificar os principais elementos de responsabilidade e os dereitos dos traballadores para recuperar débedas. Que a nova lei sobre recolectores falando sobre a responsabilidade dos traballadores? Paga a pena destacar os seguintes puntos:

• en especial depósito pode ser imposta unha multa administrativa de ata 50 mil rublos, se as súas funcións desempeña con violacións da lexislación vixente.;
• Colección sobre a organización como unha entidade legal pode ser imposta unha multa de 100 mil rublos por violación da lei.;
• implantación da actividade de recolleita por unha persoa non incluída no rexistro Estado especial, puníbel cunha multa de ata 1 millón de rublos (empresa de recollida - que ata 2 millóns de rublos).

dereitos recolectores

conta xa define as formas básicas para engajar os empregados para cobrar débedas de debedores. Así, calquera coleccionista que está inscrita no rexistro público ten dereito a realizar as seguintes funcións de traballo:

• un acordo co debedor sobre as reunións persoais e chamadas;
• a realización de reunións persoais, chamadas, mensaxes de texto (co número de chamadas, reunións e correos electrónicos para un determinado período de tempo é estrictamente regulamentado);
• a transferencia de toda a información relevante sobre a empresa de cobro de débedas debedor ou banco.

Así, os dereitos recolectores baixo a nova lei moi estritamente regulada. Tamén é importante destacar as principais restricións no mercado de traballo "cobradores de débedas".

Limitacións sobre as actividades de recollida

Debido ao gran número de crimes, e ás veces os crimes cometidos polos coleccionistas, as persoas tiñan a idea dos traballadores considerados como un gángster real e Outlaws. Permaneceu por moito tempo unha cuestión tópica de cando entrará en vigor unha lei sobre sumidoiros. Esta lei foi aprobada en 2016 (número 230-FZ). Este acto normativo todas as principais restricións sobre o traballo de empresas de cobro foron claramente enunciados. Paga a pena destacar os seguintes puntos:

• recolectores en calquera caso, non debe aplicar-se en relación aos debedores métodos de violencia física ou mental;
• o número de reunións e negociacións co debedor non poderá ser superior a norma;
• Todos os recolectores non debe ser previamente condenado; requirida a súa inclusión no Estado Register.

O proxecto de lei abre as teses presentadas en máis detalles. Entón, un pouco máis longo do que a lei di que é unha empresa de recollida, dos seus empregados, e así por diante. D.

As chamadas de encoros

A pesar da adopción dunha serie de limitacións relacionadas coa actividade de recollida, o número de violacións na área representada pola diminución moi lixeiramente. Aínda problema urxente permanece o mesmo chamada. Veñen para debedores incrible miúdo; sobre as normas de negociación con clientes, moitos coleccionistas e se esqueceu. Que facer en tal situación?

Todo chamadas de coleccionistas debe ser regulada e coordinada con antelación. Así, no caso dunha chamada durante a noite (o que está prohibido por lei), ou as chamadas están vindo miúdo, claramente en exceso da norma, a única verdadeira forma de facer unha reclamación sobre a organización do cobro de débedas en tribunal. E se os recolectores chamar no traballo? Ten o dereito de coleccionistas? Esixe un traballo que non debe, en todo caso posible - será sempre unha violación do segredo bancario, e, en consecuencia, en contra da lei. Opción é só un - para presentar unha queixa ás autoridades competentes.

De onde reclamar os recolectores deben ser cidadáns comúns, que será discutido máis tarde. Cómpre só apuntar outra situación - cando as chamadas son recibidos de forma incorrecta (se conectar o teléfono os propietarios anteriores, recolectores confundir o cuarto, etc ...). Posibles solucións para o problema son:

• cambiar o número de teléfono,
• un intento de explicar a situación para coleccionistas;
• Escribindo na organización de cartas de cobro con todos os documentos necesarios;
• presentación dunha queixa ás autoridades.

Trata-se o último método será discutido a continuación.

Onde se queixa dos recolectores?

E, finalmente, para analizar a cuestión máis importante e urxente para todos os debedores que sofren de accións ilegais de coleccionistas. Que é aquí vale contar? Hai seis opcións para a presentación de solicitudes. Cada unha delas pode ser discutido en detalle a continuación.

FSSP - ou os oficiais de xustiza Servizo Federal. Este corpo está autorizado a realizar un rexistro público especial para todas as persoas xurídicas. Ademais, o FSSP está obrigado a controlar todos os órganos que están listados no rexistro do Estado. Presentación dunha queixa aos oficiais de xustiza axudaría moi rapidamente e de forma eficaz para resolver a situación. A declaración pode ser escrito en calquera momento na páxina web oficial do FSSP.

Seguinte opción - é NAPCA (Asociación Nacional de axencias de cobro profesional). É, de feito, a maior asociación de empresas para recuperar débedas. Recolectores esixen débeda mediante ameazas e violencia? O traballo da axencia ser violacións repetidas veces atopan? Presentar unha queixa agora - pode abrir o sitio web oficial NAPCA.

Roskomnadzor e obdusmen financeiros

Onde ir ameazada por coleccionistas? Se os elementos de violencia foron cometidos, todo tipo de ameazas ou outras accións ilegais por parte dos recolectores, o mellor será a presentación dunha queixa ao comité de supervisión ruso. Autoridade presentou pode tomar medidas moi serias: por exemplo, impoñer unha multa, so pena de responsabilidade administrativa, etc. Aplicar pode ser unha variedade de formas, incluíndo a través da web oficial do Roskomnadzor ...

Outro xeito de resolver o conflito cos recolectores - un chamamento á obdusmenu financeira. É unha especie de un conciliador entre clientes e bancos. traballo obdusmena pertence aos estadios prexuízo de resolución de conflitos, e, polo tanto, na maioría dos casos considerados servizos profesionais de balde.

A policía eo CPS

CPS considerará e resolver todas as cuestións máis delicadas relativas a conflitos con axencias de cobro. En particular, estes inclúen preguntas sobre cando a lei entrou en vigor o colector (ou unha emenda á lei nova), o que ten ou non o dereito dos traballadores para a recadación de débedas, como facer unha reclamación sobre a organización bancaria, e así por diante. D. mensaxe unha declaración ao Servizo Federal pode ser unha variedade de formas: mediante a aplicación ao corpo directamente a través de Internet, etc ...

Resort de asistencia policial debe só en casos extremos. Por exemplo, se os recolectores son abertamente criminal por: propiedade do porto, ameazou usar a forza física, implicados en fraude, extorsión, etc. Axeitado para chamada clásico ao número 02, e as negociacións co distrito ...

Os erros nas cabeceiras

En moitas organizacións, hai unha colección moi ampla base de clientes. Por suposto, sen erro nunha organización non pode facer. Xa falamos sobre o que facer a chamada de cobro de débedas traballadores a un número de teléfono mal. Sen embargo, existen outros, erros moi comúns nas cabeceiras. Por exemplo, se a axencia require a débeda no vello, hai moito de pago de crédito. Nestes casos, hai que dicir, non son novas. Así, as organizacións colector pode non ser consciente do pagamento da débeda, a captura do crédito de vacacións chamado, e así por diante. D.

Pode resolver o problema é moi sinxelo. Para comezar é estar seguro de que o préstamo foi pagado realmente - non consiste na base de datos de executivos producións oficiais de xustiza. Se os datos no Rexistro faltan, todo o que queda - este é simplemente non responder a chamadas e cabeceiras de mensaxes.