O que nós garante garantía?

Calquera compra de equipos nunca rompe. No caso de fallo ocorrer dentro do período de garantía, imos ollar para a situación con optimismo - porque o vendedor ten en relación a nós clientes, determinadas garantías. É dicir, temos a obriga de eliminar o dano libre ou, no peor dos casos, para volver o diñeiro pagado. E estamos armados con tarxeta de garantía e un cheque de bens adquiridos, executar para a tenda para buscar xustiza.

Pero non todos tan sinxelo. Segundo a lei sobre a protección dos nosos dereitos de consumidor contigo que agora é moda para citar en cada quenda, que pode esixir a reparación gratuíta, substitución de garantía do produto ou reembolso. Á vez insiste na reparación (é dicir, de impoñer a nós), o vendedor non pode por lei. Pero, na práctica, na maioría dos casos, nós enviarémosche un centro de servizo. Imos esperando por unha reparación gratuíta, pero gradualmente tórnase claro que, para acadar isto é improbábel. Garantía realizar ningunha présa. "Expertos" da institución fará calquera cousa para non recoñecer os nosos reparación de eventos e oferta de garantía ás nosas costas.

Por que isto está a suceder? O feito é que, ademais das súas propias oficinas de servizos dispoñibles en cada gran tenda aparello, existen os chamados centros de servizos autorizados. Fabricantes e provedores de equipos, como regra, non teñen présa para abrir os seus propios servizos (caso é problemático e baixo lucro), e celebrar contratos con talleres existentes que este servizo será arranxar oficialmente produtos desta marca. Este servizo é chamado autorizado. Nos termos do contrato co fabricante ou provedor do servizo deberá, ás súas propias costas para arranxar produtos de garantía. O mesmo servizo compensar periodicamente para o custo de adquisición de pezas de reposición e reparación adecuada.

Pero, na práctica o fabricante é moi controla rixidamente a validez desta libre para a arranxar ti. Paga a pena representante da súa empresa para probar que o evento non é unha garantía - e todos os custos de reparación permanecer servizo non remunerado. Segundo as estatísticas, de 5 a 10% de todos os reparos non son recoñecidos garantía. Polo tanto, a fin de cubrir a posible perda de diñeiro, tales servizos está facendo o mellor para anular as obrigas de garantía do vendedor respecto dos produtos comprados por nós. Na maioría das veces, por iso, estamos tentando probar que o dano se produciu debido á nosa culpa como resultado manipular brusco ou danos intencionais. Calquera arranhão no corpo (os defectos máis graves non estamos falando) pode ser unha razón para esquecer todas as garantías. E se a técnica realmente ten trazos de intentos de arranxar, está desaparecido completamente - aquí nos rexeitamos podería lexitimamente.

Reparación en súas propias costas, a maioría proposto para resolver, a un custo comparable a mercar cousas novas. Debido ao servizo sumas reparación fabuloso intenta compensar os custos de garantía excelente. E garantindo obrigas de tendas para os clientes - non do seu interese, é máis fácil de "frear" esa dor de cabeza sobre o consumidor.

Que imos tomar? É mellor non ter que tratar con centros de servizo. garantía do equipo roto non é culpa nosa - nós ir ata a tenda e esixir a devolver o diñeiro para nós. Ou substituído por outro produto de calidade. Se o vendedor se rexeita e nos envía ao servizo, as súas demandas son ilegais. Armar "Lei sobre a Protección dos Dereitos do Consumidor (Art. 18) e escribir unha reclamación, esixir dos vendedores a asinar unha segunda copia. Rexeita - envío de correo certificado, non se esqueza de facer unha lista de despachos. Debe enviar unha carta con aviso de recepción. responsabilidade de garantía para os bens adquiridos inclúe a obriga do vendedor dentro de dez días para realizar un exame independente para descubrir as razóns para o fracaso. Polo que debe ou pagar o diñeiro ou para xustificar a negativa. Cun atraso de resposta, ademais, temos o dereito de "arrincar" coa súa sanción (unha por cento do valor das mercadorías no o día), e é posible aplicar para o Servizo Federal ou o tribunal, en ausencia dunha resposta. Pero a maior parte da tenda, devolve o diñeiro sen levar o asunto a tribunal.

O vendedor ten a capacidade de danar deliberadamente levou ao artigo de exame e destruirá todas as reivindicacións do comprador. Para evitar isto, é mellor recorrer a un exame independente nun centro estranxeiro. No caso de corrección do comprador cos custos dos exames será deducido do vendedor. Tamén pode insistir no exame libre por un centro de servizo autorizado (este servizo non están obrigados a proporcionar ao abeiro da lei).