Comentarios do Banco de Aforro: por que tantos negativos?

Savings Bank - unha das maiores organizacións financeiras en Rusia. Unha extensa rede de axencias, que son máis de 20.000, ao parecer, debe crear para os seus clientes a máxima comodidade de manter. Con todo, comentarios do Banco de Aforro en contrario. O porcentaxe da parcela de contas a reacción positiva para 14% do total, respectivamente, feedback negativo convértese en 86%.

Aforro en números

Segundo os xeneralizadas bancos clasificados en Rusia, con base nos datos oficiais do Banco Central de Rusia, en termos de actividade financeira do Banco de Aforro clasificados en primeiro lugar. O 1 de abril de 2013 os seus activos totalizar 13,480,179,974 th. Rublos. A organización, que ocupa o segundo lugar, está en posesión de activos por valor de 4312628588 mil. Rublos. Separación do resto dos participantes do sector bancario é enorme.

En outra lista da mesma organización, que avalía o rendemento de institucións financeiras e de crédito sobre os préstamos, Sberbank tamén é clasificado en primeiro lugar. préstamos de individuos é 56.808.346 mil. Esfregue., todos emitidos no pasado, en 2012, por valor de 2550799323 mil. rublos.

Ao facelo, os clientes do banco, describindo o traballo do equipo ea calidade dos servizos prestados, non deixaron tales comentarios do Banco de Aforro, que reduciu a institución financeira no ránking nacional dos 30 º lugar con unha puntuación media de 1,77. A primeira liña é a base coa calidade media do indicador de servizo 4,72.

Sberbank comentarios en liña sobre o

o desempeño da empresa foi analizada segundo tres criterios: cualificacións do persoal, servizos prestados e mantemento. Unha gran parte - é comentarios negativos do Banco de Aforro, relacionados por persoal e soporte técnico para os usuarios de caixas electrónicos e sistemas bancarios en liña. ramos Savings Bank na súa inmensa maioría son longas colas famosos, rostros tristes de clientes e traballadores cansados. Un problema aquí - é a organización de baixo de traballo, falta de persoal e, como resultado, longas colas que os pneumáticos ambos lados: funcionarios do banco e os seus clientes.

Valoración do Sberbank preocupación e mal funcionamento do software. a administración do banco está intentando resolver o problema relacionado. En 2011, a empresa adquiriu un número de servidores IBM co software de Cracle, é o mellor sistema de xestión de base de datos no momento. Gasto con este orzamento totalizar 26,8 millóns. Rublos en 2011 e máis de US $ 31 millóns. Rublos en 2012. É a maior gasto en TIC tecnoloxías entre os bancos rusos. Pero, a pesar diso, só en 2012 foi de 8 grandes rupturas. Mentres Cracle examina seus equipos no Banco de Aforro, por conta propia, iso afecta os depositantes da base.

Á vez unha posición de liderado na presenza de activos, transaccións e organización de capital de xiro mantén grazas aos seus produtos de crédito rendibles, como "Carro préstamos" e "Aforro crédito Bank". Comentarios, relacionados con este criterio, o positivo na gran maioría. Este é o único punto no que a poboación da base non teño queixa. El ten un impacto sobre o volume de tráfico e marca ben coñecida entre a poboación do país, e realizadas regularmente accións e bromas entre os clientes.

Só se pode adiviñar o que de receita crecería Sberbank, se finalmente establecida con software, reestruturado e mellorado a calidade do servizo no campo.