Teoría de dous factores

Frederick Herzberg, un especialista estadounidense no campo da psicoloxía, no medio do século XX, realizou un estudo de un número de empregados de varias empresas para factores motivadores e desmotivadores. destinatarios experimento foron 200 expertos de diversas áreas. Os resultados da proba foron a base da teoría da motivación desenvolvido por el, que leva o seu nome.

No estudo, os suxeitos preguntas que condicións proporcionarlles a maior ea menor satisfacción co proceso de traballo. Os resultados do estudo levaron os científicos a concluír que o nivel de confort - non figurar na escala entre os extremos. Pola contra, o crecemento da insatisfacción e satisfacción - estes son dous procesos diferentes. Concluíu que a satisfacción é a antítese da súa ausencia en vez de insatisfacción. E, en consecuencia, todo o contrario. En termos prácticos, isto quere dicir que a aparición / desaparición de factores non necesariamente levar ao progreso do outro.

A singularidade do modelo de Herzberg

teoría da motivación de Herzberg considera ambos os procesos por separado. Con cada un deles refírese a un número de factores específicos. Por exemplo, a teoría da motivación McClelland coñece só tres - poder, éxito e implicación. E aquí estamos lidando con un número moi grande de factores, delimitar tamén a natureza do impacto.

Dous factores teoría da motivación Hertzberg - motivación e hixiene

Carne e modelos sangue Herzberg - dous tipos de factores, que son chamadas necesidades motivacionais e de hixiene. Nós dicimos-lle máis sobre eles.

factores de motivación

O primeiro conxunto de factores de teoría da motivación de Frederika Gertsberga comunica co proceso de satisfacción. En xeral, é guiado por estas cousas que pertencen á esencia interior da obra. Entre eles - e o traballo en si, así como algunhas das necesidades. Por exemplo, a necesidade de recoñecemento, confianza, perspectiva profesional, e así por diante. A natureza de todas estas cousas teñen un impacto motivacional. Polo tanto, a teoría da motivación de Herzberg defínese os como factores de motivación. Afectan directamente a eficiencia e produtividade.

Noutras palabras, estes factores en relación ao traballo - doméstico contido. Teoría da motivación Hertzberg, en xeral, tenden a distinguir entre a influencia externa e interna.

factores de hixiene

O segundo grupo de necesidades ten un papel no proceso inverso - insatisfacción. Pola súa natureza, non traen satisfacción do traballo, pero esencialmente eliminar algún desconforto. teoría da motivación Herzberg identifica os seguintes tipos de factores: o nivel dos salarios, boas condicións de traballo e similares. Moitas veces considera-los "anestésico", ou "factores de alivio da dor" por mor da súa capacidade de amortecer a sufrir de traballo. Polo tanto, segundo Herzberg, son chamados de hixiene.

Entón, imos poñer as necesidades dos dous grupos na mesma escala na seguinte orde: de menos de cero será situado factores hixiene. Eles non teñen a motivación, pero só alivia-los de sentimentos nerviosos sobre este ou outro tema externo, relativa ao traballo. Ademais, a partir de cero para alén, acomodar factores de motivación. Non aliviar os funcionarios de insatisfacción sobre certas cousas, como baixos salarios, pero creará hasta motivación interna.

teoría xeral da posición

Entón, o que é diferente da teoría da teoría de Herzberg de necesidades de Maslow, é a motivación teoría McClelland xa mencionado? Aquí están os presupostos básicos do modelo Herzberg:

1. Postulou a existencia dunha conexión clara entre satisfacción no traballo e rendemento do traballo - a eficiencia, produtividade e así por diante.
2. A presenza de factores de hixiene non son percibidos polos funcionarios como unha motivación adicional. A súa presenza non é recoñecido e presentado con algo para concedida. En xeral, estes factores deben proporcionar condicións de traballo normais, aceptables.
3. A presenza dos factores de motivación non compensa a falta de necesidades de hixiene ou compensa-los parcialmente e temporal.
4. Polo tanto, para crear o ambiente de traballo máis produtivo, ten que primeiro xestionar os requisitos de hixiene. Cando os problemas con eles son resoltos, eo espazo de traballo continuarán a ser os factores que causan a insatisfacción dos funcionarios, para facer factores motivacionais. Esta visión integrada ofrece a maior eficiencia posible da calidade e ámbito de traballo.
5. Para acadar tal resultado, segundo a teoría de Herzberg, xerentes de nivel medio e sobre todo seniores precisan entender a esencia do traballo dos empregados, e comprender a súa esencia interior. Isto axudará a identificar as súas necesidades de hixiene e posibles motivos.

A crítica da teoría de Herzberg

O primeiro punto débil desta teoría é a subxectividade das respostas dos destinatarios realizada investigación. Hai unha tendencia, cando un sentimento de satisfacción das persoas traballo feito asociar a si mesmos e as súas calidades persoais. A emocións negativas - frustración, etc., o que provoca descontento -. A influencia descontrolada do lado de fóra. Por iso, non sempre é posible establecer unha correlación clara entre factores hixiene e de motivación, por unha banda, eo Estado de satisfacción / insatisfacción - coa outra.

teoría da motivación Herzberg probouse nalgunhas plantas e, nalgúns casos, produciu resultados positivos. Con todo, non todos os científicos coinciden coas conclusións do Dr Herzberg.

Ademais, non todos están de acordo con el que a compensación material para o traballo non entre os factores de motivación. Isto é certo en especial a países con desenvolvemento económico atraso e baixos estándares de vida. Outros factores, que priva o Estado motivacional Herzberg pode moi ben ser tal - é determinada polas solicitudes e necesidades de cada funcionario, e non unha lei xeral.

Entre outras cousas, non sempre é posible establecer unha conexión entre o nivel de satisfacción no traballo e produtividade. O home é un fenómeno psicolóxico complexo, e pode facer tan alta que o empregado satisfacción no traballo pode fornecer outros factores, como a comunicación con compañeiros ou para acceder certas informacións. Neste caso, a produtividade do traballo e eficiencia permanecerá inalterada.

conclusión

Fose o que fose, é imposible subestimar o modelo de Herzberg positivo. Se deixar de fóra o debate científico no campo do marketing práctica esta teoría pode moi ben ser útil, só precisa usala sabios.