Proba de Thomas: tipo de comportamento no conflito

Os conflitos entre as persoas son inevitables. É imposible atopar dúas persoas cuxas opinións sería totalmente vencellada.

Por unha banda, iso é malo, pero por outra - hai varios puntos de vista sobre a situación para valora-lo a partir de ángulos diferentes e atopar a mellor solución para o problema ou tarefa. É Iron, pero a correcta solución ao conflito é capaz incluso para fortalecer e mellorar as relacións entre as persoas.

Comportamento en situación de conflito

Para superar adecuadamente unha situación de conflito, ten que escoller o curso ideal de acción, pero non é fácil. Como regra xeral, cada persoa inherente só unha liña particular que el prefire non cambiar.

O tema do comportamento humano en situacións de conflito estaba intimamente implicado no psicólogo americano Kenneth Thomas. El xulgou as accións das persoas en dous criterios:

• Como o home busca defender os seus propios intereses na disputa (agresividade).
• Como unha persoa está inclinado a considerar os intereses dos outros (cooperación).

Como resultado, tanto psicólogo e investigador foi capaz de identificar cinco tipos comúns de comportamento humano en situacións de conflito. Posteriormente, en colaboración con Ralph Kilmanom desenvolveu unha proba especial do Thomas-Kilman, permitindo determinar destes comportamentos é máis característico dunha persoa.

Descrición do procedemento

En moitas fontes desta investigación é moitas veces chamado short - test de Thomas. A descrición da súa leva só algunhas liñas.

Cada unha das cinco formas de responder ao conflito descrito por 12 xuízos, e, á súa vez, en ningunha orde particular agrúpanse en 30 pares. O tema terá que escoller un de cada par de afirmacións, parecéndolle o máis fiel.

O texto do cuestionario é amplamente coñecida e atopalo non é difícil. Por toda a súa sinxeleza, proba de Thomas, cuxos resultados poden ser completamente inesperado, pode traer beneficios tanxibles e facilitar significativamente a comprensión dos puntos fortes e débiles do individuo.

interpretación dos resultados

Clave para probar unha mesa especial, que se pode usar para determinar que tipo de comportamento na proba de conflito máis inclinado. Ao saber deste tipo, é fácil prever como o conflito desenvolverá eo que ten que ser feito para unha rápida resolución.

técnica Thomas asume que cada persoa tende a actuar nunha situación de conflito, un dos cinco escenarios. Para maior claridade especial que se pode comparar co comportamento dun animal:

• Shark - competición, a competencia.
• Teddy Bear - un dispositivo, o desexo de resolver o conflito.
• Turtle - evitando o conflito, evitando-lo.
• Fox - compromiso.
• Owl - cooperación.

Cada un destes escenarios ten os seus pros e contras, e eles non son universais, é dicir, non poden estruturalmente afectar todos, sen conflitos de excepción.

competición

Man- "tiburón" en todo tende a seguir só os seus propios intereses, non é absolutamente interesado nas opinións dos demais. Non recoñece os trade-offs e cre que a vitoria dun sempre significa a derrota completa do outro. Nun esforzo para acadar o seu obxectivo, este home non dubidou en pasar por riba das cabezas. No seu arsenal non son enteiramente as accións legais e éticas, pode facilmente decidir erro, fraude ou provocación. "Shark" está sempre esforzarse para ter información completa sobre o inimigo, pero nunca vai coidar do seu bo nome ou a paz de espírito.

un curso de tal conduta pode ser xustificada só un número insignificante de casos. Na maioría das veces iso pasa en crises agudas, cando algún home poderes conferidos debe restaurar rapidamente a orde e presentar ningún resultado. En todos os demais casos, o comportamento dos "tiburón" é inaceptable e pode rapidamente destruír calquera relación a longo prazo - os traballadores e persoal.

Tal tendencia perigosa para facilmente probar axudará a identificar Thomas. comportamento problemático do home é unha gran preocupación para os outros e, así, en comuñón con eles terá que ter moito coidado.

adaptación

Todo o contrario do "obxectivo" en favor "Teddy Bear". O home, propenso a un mesmo tipo de comportamento pode facilmente sacrificar os seus propios intereses en favor do rival. Como regra xeral, que é a gran cantidade de persoas con baixa autoestima, sinceramente, que a súa opinión non paga a pena considerar.

Este curso de acción pode non ser exitosa no caso de que o obxecto da controversia realmente non importa. Producindo ao adversario, pode gardar as relacións de amizade con el, e as consecuencias do conflito será mínimo. Con todo, o rexeitamento da defensa dos seus intereses en calquera debate importante podería afectar negativamente as experiencias de vida da persoa. El corre o risco de perder o respecto dos outros e pasar covarde. Tales persoas son moitas veces obxecto de manipulación.

Se a proba de Thomas revela propensión para a adaptación, unha persoa é unha necesidade urxente para comezar a traballar na súa autoestima, con seu ascenso e cambio de comportamento.

ostracismo

Lyudi- "tartaruga" non pode quedar conflito e, polo tanto, loitando para adiar ou evitar un enfrontamento. Esta posición caracterízase non só pola incapacidade de defender os seus intereses, pero tamén un desrespeito extremo para os intereses dos outros. Tal persoa prefire ocultar do problema, en vez de tentar resolver-lo. A razón para isto é a falta de confianza complexo e vítima.

Este comportamento pode ser xustificado a causa do conflito é insignificante a ambos os dous lados. En todos os casos graves, pode levar a un maior crecemento de malentendidos entre as persoas e maior acumulación de créditos recíprocos. Tal dolorosa para ambos os dous lados prolongado final termina máis tarde ou máis cedo, unha explosión de emocións e enfrontamento violento. As consecuencias desafortunadas deste pode ser irreversible.

Se a proba de Thomas amosou tal resultado, hai que ser máis ousado e medo de problemas. É importante entender que desaparece única solución para o problema non resolto priva forzas humanas e facer a súa vida totalmente insoportable. Isto non pode ocultar de.

compromiso

Cunning "fox" está sempre intentando negociar co inimigo. Con todo, a satisfacción parcial de ambos os dous lados, como regra, non levar ao fin do conflito e é só unha tregua.

O punto débil da posición de compromiso é a súa completa dependencia da posición do adversario, e se non está preparado para desistir, mesmo a máis pequena parte dos seus intereses, "fox" vai sempre perder. Tamén pode ocorrer que a outra parte innecesariamente superestimar súas demandas, e, a continuación, "xenerosamente" a renunciar á súa realidade nivel necesario. É por iso que, antes de compromiso, ten que ter toda a información posible sobre o tema do litixio, para non quedar con nada.

As persoas que proba mostrou tal resultado debe ser máis decisiva e directa na defensa dos seus intereses.

cooperación

A mellor forma de resolver a disputa - para atopar unha solución que satisfixese plenamente as pretensións de ambos os dous lados. Isto require habilidades diplomáticas indubidables e sabedoría. É por iso que as persoas que son propensas a tal liña de conduta, convencionou chamar de "curuxas".

Lyudi- "curuxa" prefiren non involucrarse no lado externo do conflito e intentar entender a súa causa subxacente. Ademais, son capaces de ser honesto co seu adversario e perfectamente adaptado ao seu modo de comunicación. Debido a tales tácticas poden facilmente transformar o inimigo nun compañeiro, e que o conflito sexa resolto rapidamente a través de negociacións construtivas.

Se a proba de Thomas amosou este resultado, unha persoa pode felicitar con seguridade. A súa vida non debe haber grandes pelexas e conflitos, ea súa propia visión pode axudar a conseguir un lote.

valor de proba

proba de Thomas-Kilman é moitas veces usado para probar os empregados para o emprego. Segundo os resultados fácil xulgar o comportamento no seu conxunto. técnica Thomas permite avaliar en que posición dunha persoa vai escoller para xestionar compañeiros e superiores. Ademais, esta información lle dará unha idea de como a aparición de calouro afectar a atmosfera no equipo.

Thomas pasar a proba será útil a todos. Ela axuda a sobriamente avaliar o seu propio comportamento e entender o que impide resolver correctamente as disputas e manter boas relacións cos outros.