Modelo de competencias como un camiño para o éxito

Se a empresa pretende acadar a competitividade no mercado e beneficios elevados, o seu líder debe representar claramente que debe ser capaz de todos os funcionarios, sen habilidades que non pode facer, que tipo de coñecemento que debe ter para ser útil ao colectivo. O xeito máis doado de conseguir isto a través do desenvolvemento dun modelo de competencia. Actualmente, el ten un enorme papel a desempeñar na xestión de recursos humanos. Nalgunhas empresas, o modelo de competencia é usado para avaliar a eficacia do traballo dos empregados, noutros - como unha ferramenta de aplicación específica que axuda a formar unha reserva, incluíndo a xestión. Esta visión permite avaliar non só o que está feito para cada empregado da compañía, senón tamén a forma en que o fixo.

¿Que é unha competencia?

Definicións do termo, hai moitos: Cada xestor inviste o seu propio significado para el. Con todo, o valor total da curuxa "competencia" redúcese a dous enfoques básicas.

1. O modelo americano de competencia - é prescrito comportamentos funcionario, mediante o que pode demostrar o comportamento correcto, o que conducirá necesariamente a resultados persoais superiores, polo tanto, para o éxito de toda a empresa. Por exemplo, un modelo de competencias hr Manager: lealdade e respecto pola ética nos negocios, desenvolvemento persoal constante, produción e eficacia profesional.
2. O modelo europeo de competencia - unha descrición detallada do resultado final e tarefas de traballo. Por exemplo, as competencias director modelo inclúe: crecemento do beneficio e da competitividade das empresas; profesionalidade, un sentido de dirección no ámbito económico, para anticipar a situación e atopar solucións; dirección efectiva dunha empresa.

A principal diferenza entre estes métodos é que a oferta europea para determinar o mínimo que se esixe do emprego, e EEUU está enfocada en resultados económicos. Con base nesas técnicas, pode dar unha definición do termo "competencia". Estas son as propiedades e características da persoa que debe ter para acadar bos resultados, ocupando unha posición específica. Estas competencias poden ser verificados a través da imaxe do comportamento do emprego.

O que podería ser o modelo de competencias

1. Corporativo. Eles derivan dos valores recoñecidos pola empresa e tratar con cada un dos seus membros, do máis limpo para o director.
2. Profesional. Doutro xeito, son chamados técnica. O que fai falta nos grupos de traballo específicos.
3. Manager. Este é un grupo de competencias de xestión relativas só para xerentes en calquera nivel.

Exemplo de competencia para o persoal implicado no traballo cos clientes.

Primeiro nivel - Capacidade de comunicarse cos clientes. A presenza nas negociacións.

O segundo nivel - independente da negociación, traballando con unha base de datos.

O terceiro nivel - o aumento do número de clientes activos, construír base.

O nivel máis alto - a oportunidade de ser un consultor para tomar decisións independentes.